Často kladené dotazy
Máte otázku ohledně svého balíčku? Nejprve zkontrolujte naše FAQ, které obsahuje odpovědi na nejčastější dotazy. Nemůžete najít svou odpověď? Můžete nás vždy kontaktovat.
Sbalitelný obsah
Jak nás kontaktovat?
Pokud máte nějaké dotazy, jednoduše přejděte na záložku 'Kontakt' a napište nám. Náš tým vám rád pomůže.
Jak mohu sledovat svůj balíček?
Až bude vaše objednávka odeslána, obdržíte potvrzovací email s číslem pro sledování. Můžete sledovat doručení svého balíčku zadáním tohoto čísla na stránce 'Sledovat můj balíček'.
Jaká je cena dopravy?
Nabízíme zdarma standardní dopravu po celém světě, bez nutnosti minimálního nákupu.
Jsou moje informace v bezpečí?
náš online obchod je chráněn zeleným zámkem, což zajišťuje, že informace, které zadáte, jsou šifrovány před odesláním na server. Vaše data jsou plně zabezpečená a nikdo je nemůže zachytit.
Kdy bude moje objednávka odeslána?
Doba dodání závisí na produktech a poptávce. Obecně je vaše objednávka odeslána do 24 až 48 hodin po zakoupení. Děláme vše pro to, abychom tento proces urychlili a doručili váš balíček co nejrychleji.
Chci vrátit položku
Všechny naše položky procházejí přísnou kontrolou kvality před odesláním. Pokud však zjistíte výrobní vadu nebo pokud byl produkt poškozen během dodání, kontaktujte nás a my vám zašleme novou položku.
Aby byla vaše žádost o vrácení přijata, musí být položka v původním stavu a musíte uchovat původní obal. Pokud byl produkt použit, vyhrazujeme si právo vaši žádost odmítnout.
Jsme k dispozici od pondělí do neděle, od 8:00 do 17:00.
Email: contact@holvis.com
Na váš dotaz odpovíme do 24 hodin.